מערכת CRM שנבנית סביב העסק שלכם - לא להפך

גרסה ראשונה עובדת עולה לאוויר בדרך כלל תוך שבוע עד חודש, בהתאם לאופי ולגודל הפרויקט. אנחנו עובדים בשלבים: קודם הליבה שמייצרת ערך מיידי, ואחריה המודולים הנוספים.

מערכות גדולות עם הרבה אינטגרציות ותהליכי אישור מורכבים לוקחות יותר, ואנחנו אומרים את זה מראש. בכל הצעת מחיר יש לוח זמנים ברור לפרויקט הספציפי שלכם.

מערכות CRM מסחריות הן פתרון מצוין להרבה עסקים, וכשהן מתאימות לכם אנחנו נגיד לכם את זה. מערכת מותאמת מנצחת בעיקר בארבעה מצבים: כשתהליך העבודה שלכם ייחודי (מחזור מכירה ארוך, שלבי אישור מרובים או אינטראקציות מורכבות) ומערכת מדף מכריחה אתכם לכופף אליה את העסק; כשיש הרבה משתמשים והתשלום החודשי מצטבר לאלפי דולרים בחודש, בעוד פיתוח חד-פעמי מחזיר את עצמו תוך שנה-שנתיים.

שני המצבים הנוספים הם חיבור למערכות פנימיות שאין להן מודול מוכן - ERP, מסד נתונים ייחודי או לוגיקה עסקית שפיתחתם בעצמכם - ודרישות אבטחה או רגולציה נוקשות בתחומי הפיננסים, הרפואה והביטחון, שבהן מידע לא יכול לשבת בשירות SaaS חיצוני.

בכל שאר המקרים כלים כמו monday או HubSpot יעשו את העבודה בשמחה, ואין סיבה לפתח. בשיחת האפיון נגיד לכם בכנות מה נכון לכם.

לכם. הקוד, העיצוב והנתונים שייכים לכם במלואם, ואתם מקבלים גישה מלאה למערכת, לשרת ולמסד הנתונים. אתם לא כבולים אלינו כדי להמשיך לתחזק, לשדרג או להעביר את הפרויקט לגורם אחר.

בכנות, יש עלויות תשתית שוטפות - אחסון, דומיין ושרתי מדיה - אבל אלה עלויות תפעול של נכס שלכם, ולא דמי שימוש למערכת שנעלמת ביום שמפסיקים לשלם.

כן, וזה חלק סטנדרטי מהתהליך. אנחנו מייבאים לקוחות, לידים, עסקאות והיסטוריה מקבצי אקסל, מגיליונות Google או ישירות מה-CRM הקיים דרך ייצוא או API.

לפני ההעברה אנחנו מנקים כפילויות ומתאימים את מבנה הנתונים למערכת החדשה, ואתם מאשרים דגימה לפני שמעלים הכול. ביום המעבר לא מאבדים היסטוריה ולא מתחילים מדף ריק.

אנחנו. ההדרכה כלולה: מפגש הדרכה לצוות, תיעוד כתוב ומענה לשאלות בשבועות הראשונים. מערכת שנבנתה סביב התהליך הקיים שלכם ממילא מרגישה מוכרת, ולכן ההטמעה מהירה בהרבה מלימוד של מערכת מדף.

בארגונים גדולים אנחנו מדריכים לפי תפקידים, כך שכל אחד לומד רק את המסכים שהוא באמת צריך.

ממשיכים אתכם. אחרי ההשקה אתם מקבלים תמיכה שוטפת, טיפול בתקלות ושיפורים במודל בנק שעות. אתם רוכשים מכסת שעות מראש, מנצלים אותן לפי הצורך ורואים בדיוק כמה נותרו באזור האישי שלכם באתר.

המודל הזה חוסך הצעת מחיר נפרדת על כל שינוי קטן ומאפשר לנו להגיב מהר. מערכת ניהול היא דבר חי, והיא ממשיכה להתפתח יחד עם העסק.

כן. אנחנו מחברים לוואטסאפ Business API, למערכות חשבוניות כמו חשבונית ירוקה, Morning וריווחית, ל-Priority, ליומן ולמייל, למרכזיות, לחנויות WooCommerce ולכלי אוטומציה כמו Make, n8n ו-Zapier.

הכלל פשוט: כל אינטגרציה שיש לה API - אנחנו מחברים. גם למערכת פנימית שפיתחתם בעצמכם ואין לה שום מודול מוכן.

המערכת נבנית עם הרשאות לפי תפקיד, הצפנת תעבורה, תיעוד פעולות וגיבויים אוטומטיים. אנחנו מתנהלים ברוח תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות: שומרים רק את מה שצריך, מגדירים מי רואה מה, ומאפשרים מחיקה וייצוא של מידע לפי דרישה.

כשיש דרישות רגולטוריות מחמירות אפשר להריץ את המערכת על תשתית ייעודית שלכם, כך שהשליטה על המידע נשארת אצלכם לגמרי.

זו בדיוק הדרך שאנחנו ממליצים עליה. מתחילים מהליבה שפותרת את הכאב הכי גדול - בדרך כלל ניהול לידים ולקוחות - ומעלים גרסה עובדת מהר, במקום לחכות חצי שנה לפרויקט ענק.

אחרי שהצוות כבר עובד במערכת, מוסיפים מודולים לפי סדר עדיפויות: הצעות מחיר, אוטומציות, פורטל לקוחות או אפליקציה. המערכת בנויה להתרחב, ולכן אף שלב לא מצריך בנייה מחדש.

המערכת נבנית כברירת מחדל בעברית מלאה עם RTL אמיתי, ואם צריך אפשר להוסיף תמיכה בכמה שפות לפי דרישה - זה לא כלול כברירת מחדל, אבל נבנה כשכבה נוספת כשהעסק צריך אותו.