איך מתכננים אתר תדמית לעסק: המדריך המלא לפני שבונים

מה זה אתר תדמית ומה הוא צריך לעשות?

אתר תדמית הוא האתר שמציג את העסק, את השירותים ואת ההוכחות שלו, ומוביל את הגולש לפנייה. הוא צריך לעשות אחד משלושה דברים, ורצוי לדעת מראש איזה: לאשר ללקוח שכבר שמע עליכם שאתם רציניים, להביא לקוחות חדשים מגוגל ומקמפיינים, או להסביר שירות מורכב שדורש חינוך. התשובה קובעת את המבנה, את התוכן ואת המדידה.

בעלי עסקים רבים ניגשים לבניית אתר תדמית כמו לקניית רכב: מחפשים משהו שנראה טוב ונוסע. אבל אתר הוא נדל"ן, ובנדל"ן לא בונים בלי תוכנית אדריכלית. במדריך הזה לא ננסה למכור אתר; בשביל זה יש עמוד בניית אתר תדמית. נלמד איך לתכנן אותו כך שיעבוד, ונהפוך את המושג המעורפל לרשימת דרישות שתחסוך כסף ועוגמת נפש מול חברת הפיתוח.

איך מגדירים את המטרה של האתר לפני שמתחילים?

מגדירים אותה בשאלה אחת: מה יקרה בעסק אם האתר יעבוד? אם התשובה היא "לקוחות יאמינו לנו", זה כרטיס ביקור ויוקרה, וההשקעה הולכת לוויזואליה ולחוויית משתמש ועיצוב. אם התשובה היא "יגיעו פניות", זו מכונת לידים, והאתר צריך טפסים בולטים, הנעה לפעולה בכל עמוד ומדידה. אם התשובה היא "יבינו מה אנחנו עושים", זה חינוך שוק, והתוכן הוא הפרויקט. את הפן הפסיכולוגי והשיווקי פירטנו במאמר איך בוחרים חברה לבניית אתרים.

אילו עמודים חייבים להיות באתר תדמית?

המבנה הקלאסי כולל שישה עמודים, וכדאי להגיע לספק עם הרשימה במקום לתת לו לנחש: דף בית שעונה תוך שניות על "מה יוצא לי מזה", אודות שמספר סיפור וערך ולא קורות חיים, עמוד נפרד לכל שירות לטובת הקידום, פרויקטים או המלצות כהוכחה, בלוג לבניית סמכות, וצור קשר עם מפה, וואטסאפ וטופס פשוט.

1. דף הבית: הלובי של העסק. כותרת שאומרת מה אתם עושים ולמי, והוכחה אחת מיד אחריה.
2. אודות: מי עומד מאחורי העסק, מה הגישה, ולמה לסמוך עליכם. צילום אמיתי, לא סטוק.
3. עמוד לכל שירות: מה כולל, למי מתאים, שאלות נפוצות ופנייה. עמוד אחד לכל ביטוי שרוצים לזכות בו.
4. פרויקטים והמלצות: ההוכחה שאתם טובים כמו שאתם טוענים. בענפים ויזואליים זה הלב, כמו שפירטנו במדריך על תיק עבודות דיגיטלי.
5. בלוג: תשובות לשאלות שהלקוחות שואלים, שמביאות אותם מגוגל.
6. צור קשר: מפה, וואטסאפ, טלפון, שעות, וטופס של שלושה שדות.

מי כותב את התוכן, ומתי?

התוכן נכתב לפני העיצוב, לא אחריו: העיצוב אמור לשרת את התוכן, וגוגל קורא טקסט ולא תמונות. הטעות הנפוצה ביותר היא להשאיר את הכתיבה לסוף, ואז העיצוב נעשה על טקסט זמני והאתר מתעכב שבועות. אפשר לכתוב בעצמכם, לשכור קופירייטר, או שאנחנו נכתוב ואתם תאשרו כל מילה; מה שחשוב הוא שהטקסטים מוכנים כשמתחילים לעצב.

• לכל עמוד: כותרת, פסקת פתיחה שעונה על השאלה של הגולש, ואז הפירוט.
• לכל שירות: מה זה, למי, מה כולל, כמה זמן לוקח, ושלוש שאלות נפוצות.
• הוכחות: שמות לקוחות, ציטוטים עם שם, ותוצאות שאפשר לעמוד מאחוריהן.

מה דורשים בהצעת המחיר של הספק?

דורשים חמישה דברים בכתב: אתר שנבנה קודם לנייד, שממנו מגיעה כמחצית מהתנועה לאתרים בישראל; התחייבות לעמידה במדדי הליבה של גוגל; נגישות לפי ת"י 5568, שהיא חובה חוקית בישראל; מערכת ניהול שתוכלו לערוך בעצמכם; ובעלות מלאה על הקוד, העיצוב והדומיין. הצעה שלא מזכירה את החמישה משאירה אותם להתווכח עליהם אחר כך.

• מובייל קודם: העיצוב נבדק ומאושר בטלפון לפני הדסקטופ.
• מהירות: ציוני מדדי ליבה ירוקים בנייד, כתנאי מסירה.
• נגישות: את היקף העבודה פירטנו בעמוד הנגשת אתרים, ואת הדרישות במדריך המקיף לנגישות.
• ניהול: וורדפרס או מערכת אחרת שתוכלו לערוך בלי מפתח.
• בעלות: הקוד, העיצוב, הדומיין והאחסון רשומים על שמכם.

איך מתכננים אתר תדמית בחמישה שלבים?

מתכננים אותו בסדר קבוע, מהמטרה ועד המפרט, וכל שלב מקבל החלטה אחת שאי אפשר לחזור ממנה בזול אחר כך. תכנון של שבוע חוסך חודש של בנייה.

1. מטרה: כרטיס ביקור, מכונת לידים או חינוך שוק. תשובה אחת.
2. קהל: מי הלקוח, מה הוא מחפש בגוגל, ומה משכנע אותו.
3. מבנה: רשימת עמודים, כולל עמוד לכל שירות ולכל ביטוי.
4. תוכן וחומרים: טקסטים, לוגו, צילומים, המלצות, לפני העיצוב.
5. מפרט: מובייל, מהירות, נגישות, מערכת ניהול, בעלות, ומה מודדים אחרי ההשקה.

מה ההבדל בין אתר תדמית מותאם לתבנית מוכנה?

ההבדל הוא מי מתאים את עצמו למי: בתבנית מוכנה העסק מתאים את התוכן שלו למבנה שמישהו אחר תכנן, ובאתר מותאם המבנה נבנה סביב המטרה, הקהל והשירותים שהגדרתם בתכנון. תבנית מתאימה לעסק שרוצה לעלות לאוויר מהר עם כרטיס ביקור, ופחות למכונת לידים שצריכה עמוד לכל שירות, טפסים במקומות הנכונים ומהירות בנייד. השאלה הנפרדת, וורדפרס או פיתוח בקוד, מפורטת במאמר וורדפרס מול פיתוח בקוד.

• תבנית מוכנה: מהירה וזולה, אבל נראית כמו עוד אלף אתרים ומכילה קוד שלא צריך, שמאט את הטעינה.
• אתר מותאם: נבנה סביב התוכנית, נטען מהר יותר, וגדל בלי לבנות מחדש כשמוסיפים שירות.
• מה שלא משתנה: בשני המקרים התוכן, הצילומים וההוכחות הם שלכם, ותכנון טוב משרת את שתי הדרכים.

מה בודקים לפני שהאתר עולה לאוויר?

בודקים בטלפון אמיתי שכל עמוד נטען מהר, שכל טופס באמת מגיע אליכם, שהצהרת הנגישות והמדיניות המשפטית קיימות, שהאתר מחובר ל-Search Console ולאנליטיקס, ושכל כתובת ישנה מפנה לכתובת החדשה אם החלפתם אתר. הבדיקה הזו לוקחת שעה, וכל דבר שמדלגים עליו מתגלה אצל הלקוח הראשון.

1. נייד אמיתי: כל עמוד נטען מהר בטלפון, לא רק בסימולציה במחשב.
2. טפסים: שולחים פנייה מכל טופס ומוודאים שהיא הגיעה למייל ולוואטסאפ.
3. משפטי: הצהרת נגישות, מדיניות פרטיות ותנאי שימוש קיימים ומקושרים מהפוטר.
4. מדידה: Search Console ואנליטיקס מחוברים ומקבלים נתונים.
5. הפניות: כל כתובת ישנה מפנה לכתובת החדשה, אם החלפתם אתר.
6. אינדוקס: תיבת "בקש ממנועי חיפוש לא לאנדקס" לא נשארה מסומנת מהפיתוח.

איך מודדים שאתר התדמית עובד אחרי ההשקה?

מודדים לפי המטרה שהגדרתם בשלב הראשון, ולא לפי כמות ביקורים כללית. כרטיס ביקור נמדד בחיפושים לפי שם העסק ובזמן שהות; מכונת לידים נמדדת בפניות לפי מקור, כלומר כמה טפסים, שיחות והודעות וואטסאפ הגיעו מגוגל, מקמפיינים ומהפניות; חינוך שוק נמדד בזמן קריאה, בהורדות ובחזרות לאתר. שלושת הכלים לזה חינמיים: Google Analytics לתנועה ולהתנהגות, Search Console לביטויים שמביאים חשיפות, ומעקב אירועים על כל כפתור פנייה.

• חודש ראשון: מוודאים שהמדידה עובדת ושכל פנייה נרשמת עם המקור שלה.
• רבעון ראשון: משווים את הביטויים ש-Search Console מציג לרשימת העמודים, ומוסיפים עמוד לכל ביטוי שחסר.
• כל רבעון: מעדכנים המלצות ופרויקטים, ומרעננים את העמודים שמביאים הכי הרבה פניות.

סיכום: מתכנון לביצוע

אתר תדמית הוא השקעה לטווח ארוך, וככל שמשקיעים יותר בתכנון, הבנייה מהירה יותר והתוצאה רווחית יותר. יש לכם תוכנית? עכשיו צריך מי שיבצע אותה. אנחנו ב-Red Ghost הופכים את החזון לנכס דיגיטלי שעובד: מוזמנים להציץ באתרי התדמית שבנינו, לקרוא על בניית אתרים, או לתאם שיחת ייעוץ ללא עלות.