מה זה דף נחיתה ולמה העסק שלך צריך אחד
אם אתם מפרסמים בגוגל או בפייסבוק ומרגישים שהכסף נשרף בלי שהטלפון מצלצל, סביר להניח שהבעיה היא לא המודעה אלא מה שקורה אחרי הקליק.
המדריך הזה עושה סדר: מה זה דף נחיתה, מתי הוא הכלי הנכון ומתי דווקא אתר מלא, מאילו חלקים בנוי דף שממיר, ואילו טעויות חוזרות שוב ושוב אצל עסקים שמפרסמים.
מה זה דף נחיתה?
דף נחיתה הוא עמוד אינטרנט יחיד שנבנה סביב פעולה אחת בלבד: להשאיר פרטים, לקבוע פגישה, להירשם או לרכוש. בניגוד לאתר, אין בו תפריט ניווט שמזמין לטייל ואין בו מידע כללי על העסק. כל מה שיש בו קיים כדי לקדם את הגולש צעד אחד קדימה, לעבר אותה פעולה.
ההבדל הזה הוא לא סמנטי. אתר בנוי כדי לתת לגולש חופש לחקור, ודף נחיתה בנוי בדיוק כדי למנוע ממנו את החופש הזה. שני הכלים נכונים, לשני מצבים שונים.
מתי צריך דף נחיתה ומתי עדיף אתר מלא?
הכלל הפשוט: תנועה ממומנת הולכת לדף נחיתה, תנועה אורגנית הולכת לאתר. גולש שלחץ על מודעה כבר יודע מה הוא רוצה, וכל קליק נוסף שתדרשו ממנו יעלה לכם בליד. גולש שהגיע מחיפוש אורגני או מהמלצה עדיין בודק אתכם, וצריך מקום להתרשם ממנו.
יש לזה גם ביטוי כספי ישיר. בתנועה ממומנת אתם משלמים על כל כניסה, ולכן כל אחוז נטישה הוא כסף שיצא. באתר, לעומת זאת, אתם לא משלמים על הגולש הבודד אלא משקיעים בנכס שיביא תנועה לאורך שנים. שני מודלים כלכליים שונים, ולכן גם שני סוגי דפים.
| המצב שלכם | הכלי הנכון | למה |
|---|---|---|
| מריצים קמפיין ממומן | דף נחיתה | המסר בדף חייב להתאים למודעה, ואסור שיהיה נתיב יציאה |
| משיקים מוצר או שירות חדש | דף נחיתה | אפשר לבדוק ביקוש בלי לגעת באתר הקיים |
| רוצים להופיע בגוגל בחינם | אתר | קידום אורגני דורש תוכן, מבנה עמודים והיסטוריה |
| לקוח מחפש את שם העסק | אתר | הוא בא לבדוק שאתם אמיתיים, ודף בודד לא ישכנע |
| יש לכם כמה שירותים שונים לגמרי | אתר, ודף נחיתה לכל קמפיין | דף אחד לא יכול לדבר בכמה מסרים בלי לאבד את כולם |
| מוכרים מוצר יחיד או מנוי | דף נחיתה | מסלול קצר מהמסר לתשלום |
למי שרוצה לצלול לתוך ההשוואה הזו עד הסוף, כתבנו מדריך נפרד על דף נחיתה או אתר תדמית.
מה חייב להיות בדף נחיתה שממיר?
דף נחיתה עובד הוא רצף של שכנועים בסדר קבוע. אלה החלקים שאנחנו לא מוותרים עליהם:
- כותרת שמבטיחה תוצאה. לא שם השירות, אלא מה הגולש מקבל. הכותרת צריכה להחזיק את המסר גם בלי העיצוב סביבה.
- הבטחת המשך למודעה. אם המודעה מכרה תיקון מזגן, הכותרת בדף חייבת לומר תיקון מזגנים. חוסר התאמה מקפיץ את הנטישה מיד.
- הנעה לפעולה מעל הקיפול. מי שכבר משוכנע לא צריך לגלול כדי להשאיר פרטים.
- ניסוח הבעיה בשפה של הלקוח. גולש שמזהה את עצמו בכאב שאתם מתארים ממשיך לגלול.
- הוכחה. פרויקטים אמיתיים, צילומי מסך, לוגואים של מערכות שאתם מתחברים אליהן. הוכחה ספציפית תמיד עדיפה על סופרלטיב, ועדות מומצאת נתפסת מיד ועולה באמון.
- טיפול בהתנגדויות. מחיר, זמן, מורכבות וסיכון. מה שלא ייענה בדף ייענה בראש של הגולש, ובדרך כלל לרעתכם. סקציית שאלות ותשובות קצרה עושה כאן עבודה גדולה.
- טופס קצר. כל שדה צריך להצדיק את קיומו. מה שאפשר לברר בשיחה, לא צריך להיות בטופס, ובוודאי לא שדות פתוחים שדורשים מהגולש לנסח את עצמו.
- הנעה לפעולה חוזרת. אנשים משתכנעים בנקודות שונות, ולכל אחת מהן צריכה להיות דרך לפעולה.
רוצים לראות איך זה נראה בפועל? פירקנו ארבעה דפים אמיתיים במאמר דף נחיתה לדוגמא.
כמה דפי נחיתה צריך לעסק אחד?
התשובה המפתיעה היא שיותר מאחד, וזה לא עניין של תקציב אלא של מתמטיקה פשוטה. כל מסר שיווקי שאתם מפרסמים עליו הוא הבטחה, וכל הבטחה צריכה דף שממשיך אותה.
אם אתם מפרסמים על שלושה שירותים שונים ושולחים את כולם לאותו דף, שניים מהם יקבלו דף שלא מדבר עליהם. אותו כלל תקף גם לפילוחים: קמפיין שמכוון לעסקים וקמפיין שמכוון ללקוחות פרטיים יכולים למכור בדיוק את אותו שירות, ועדיין להצדיק שני דפים עם כותרת, הוכחות והתנגדויות שונות לגמרי.
מצד שני, לא צריך דף לכל מילת מפתח. הכלל המעשי: דף נפרד לכל מסר שדורש כותרת אחרת. אם שתי מודעות יכולות לחיות בשלום מתחת לאותה כותרת, מספיק להן דף אחד.
וכשכן בונים כמה גרסאות של אותו דף, הכלל החשוב ביותר הוא לשנות דבר אחד בכל פעם. שינוי של הכותרת, של תמונת הפתיחה או של מספר השדות בטופס נותן תשובה ברורה. שינוי של הכל ביחד נותן שיפור שאף אחד לא יודע מאיפה הוא הגיע, ולכן גם אי אפשר לחזור עליו.
אילו טעויות הכי פוגעות בהמרה?
אלה חמש הטעויות שאנחנו רואים הכי הרבה, וכולן עולות כסף אמיתי בתקציב פרסום:
- שליחת תנועה ממומנת לדף הבית. הגולש חיפש פתרון ספציפי וקיבל את כל סל השירותים. זו הטעות היקרה ביותר, ובדרך כלל גם הקלה ביותר לתיקון.
- דף איטי, במיוחד במובייל. רוב הקליקים מגיעים מהטלפון. דף שנטען לאט מאבד גולשים עוד לפני הכותרת, וגם מייקר לכם את הקליק. הרחבנו על זה במדריך מהירות האתר וחווית המשתמש.
- טופס ארוך מדי. שבעה שדות בטופס ראשוני הם בקשה להתחייבות שהגולש עדיין לא מוכן לתת.
- תפריט ניווט מלא. כל קישור בדף הוא הזמנה לצאת ממנו. בדף נחיתה, הניווט היחיד שצריך הוא עוגנים בתוך אותו דף.
- תוכן שמדבר עליכם ולא על הלקוח. פסקה שנפתחת ב"החברה שלנו הוקמה בשנת" היא פסקה שאף אחד לא קורא בדף נחיתה. הגולש הגיע עם בעיה, והדף צריך לפתוח בה ולא בביוגרפיה.
- אין מדידה. בלי פיקסלים ותגיות המרה מוטמעים מראש, אין דרך לדעת מה עבד. אתם משפרים באפלה, ובדרך כלל גם מפסיקים לפרסם בלי לדעת אם הבעיה הייתה במודעה או בדף.
מה קורה אחרי שהליד נכנס?
זה החלק שרוב העסקים לא חושבים עליו כשהם מזמינים דף נחיתה, והוא בדיוק החלק שקובע כמה עסקאות ייסגרו. דף שמסתיים במייל שנשלח לתיבה כללית הוא חצי עבודה.
ליד שמקבל מענה בדקות הראשונות שווה הרבה יותר מליד שמקבל טלפון חוזר למחרת, פשוט כי הוא עדיין באותו מצב תודעתי שבו השאיר פרטים. חשוב לזכור שבדרך כלל הוא השאיר פרטים גם אצל שניים מהמתחרים שלכם, ומי שחוזר ראשון מתחיל את השיחה בעמדת יתרון.
לכן דף נחיתה שנבנה נכון מחובר קדימה: הפרטים נכנסים אוטומטית ל-CRM ומקבלים בעלים וסטטוס, הלקוח מקבל הודעת אישור מיידית בוואטסאפ, ולאיש המכירות נפתחת משימה עם כל מה שהלקוח כתב בטופס. זו לא תוספת מותרות, זו התשתית שהופכת תקציב פרסום לעסקאות.
איך יודעים אם הדף באמת עובד?
דף נחיתה הוא הדבר היחיד בשיווק שאפשר למדוד כמעט בוודאות, אם מטמיעים את המדידה מראש. שלושת המספרים שמעניינים:
יחס ההמרה - כמה מהגולשים השאירו פרטים. עלות לליד - כמה עלה לכם כל פרטים שנכנסו. איכות הליד - כמה מהם באמת רלוונטיים, מה שנמדד רק בסוף בשיחה או ב-CRM.
המספר השלישי הוא החשוב מכולם והכי מוזנח. דף שמייצר הרבה לידים זולים ולא רלוונטיים יכול להיראות מצוין בדוח ולעלות לכם בשעות עבודה מבוזבזות. לכן מדידה אמיתית נגמרת ב-CRM ולא בטופס, וזו עוד סיבה שדף נחיתה טוב מחובר למערכת. על החיבור הזה כתבנו במדריך בוט וואטסאפ לעסקים.
ומה שחשוב לא פחות: אין מספר קסם ליחס המרה. הוא משתנה דרמטית לפי הענף, לפי מחיר המוצר ולפי מקור התנועה, וכל מי שמבטיח לכם אחוז מסוים בלי להכיר את הנתונים שלכם פשוט מנחש. ההשוואה היחידה שאומרת משהו היא של הדף לעצמו: מה היה לפני השינוי, ומה אחריו.
אז מה עושים עכשיו?
אם אתם כבר מפרסמים ושולחים את התנועה לדף הבית, זו הנקודה שבה משתלם לעצור. דף נחיתה ממוקד אחד יכול לשנות את כל הכלכלה של הקמפיין, בלי לגעת בתקציב המדיה.
ב-Red Ghost אנחנו עושים בניית דפי נחיתה לעסקים: אפיון שיווקי, עיצוב ממוקד המרה, חיבור ל-CRM ולוואטסאפ והטמעת מדידה, כדי שתדעו בדיוק כמה עולה לכם ליד. בשיחת הייעוץ, שהיא ללא עלות, נגיד לכם גם אם לדעתנו דף נחיתה הוא בכלל הצעד הנכון עבורכם עכשיו. השאירו פרטים ונחזור אליכם.
שולחים תנועה ממומנת ולא מקבלים לידים?
רוב התקציב נשרף בין הקליק לפנייה: דף שנטען לאט, מסר שלא תואם למודעה, או ליד שאף אחד לא חוזר אליו בזמן. אנחנו בונים את הדף, את המדידה ואת החיבור למערכות כך שכל פנייה תגיע ליעד.
