בוט תפריטים מול בוט AI מול WhatsApp Business API
| פרמטר | אפליקציית WhatsApp Business | בוט תפריטים על ה-API | בוט AI על ה-API |
|---|---|---|---|
| הבנת שאלה חופשית | אין - תשובות מהירות והודעת פתיחה בלבד | לפי כפתורים ותפריטים; שאלה חורגת נתקעת | מבין שפה טבעית ועונה לפי הידע שהוזן לו |
| זיהוי לקוח וחיבור למערכות | לא יודע מי הלקוח ולא מחובר למערכות העסק | מזהה לפי המספר, שולף מידע בזמן אמת ומזרים ל-CRM | מזהה לפי המספר, שולף מידע בזמן אמת ומזרים ל-CRM |
| דיוור יזום | ידני, מהטלפון | תבניות מאושרות מראש מול Meta, עם כפתורי הנעה לפעולה | תבניות מאושרות מראש מול Meta, עם כפתורי הנעה לפעולה |
| דרישות הקמה | התקנת האפליקציה על הטלפון | אימות עסק מול Meta, מספר טלפון ייעודי ותבניות מאושרות | אימות עסק מול Meta, מספר טלפון ייעודי ותבניות מאושרות |
| עלות שוטפת | ללא תשלום למטא | תשלום למטא לפי שיחות שהעסק יוזם, בתוספת עלות שרת/פלטפורמה | תשלום למטא לפי שיחות שהעסק יוזם, בתוספת עלות שרת/פלטפורמה |
| מתאים ל־ | עסק קטן מאוד או פרילנסר בתחילת הדרך | תהליכים מוגדרים: תיאום תורים, סטטוס הזמנה, סינון לידים | שאלות פתוחות ומגוונות בשירות ובמכירות, בהיקף גדול |
מה כולל השירות?
חיבור ואימות WhatsApp Business API רשמי (Green Tick)
אינטגרציה ל-CRM, יומן פגישות ומערכות דיוור
דשבורד לניהול שיחות (Live Chat) לנציגים אנושיים
אפיון תרחישי שיחה (Flow) מכירתיים ושירותיים
שילוב בינה מלאכותית (AI) להבנת שפה טבעית
מערכת לשליחת הודעות תפוצה (Broadcast) חכמה
תהליך העבודה
גילוי ומחקר
מבינים את הצרכים העסקיים, את סוג הלקוחות ואת היעדים שהבוט אמור לשרת.
אפיון תרחישי שיחה
בונים זרימות שיחה ברורות וטבעיות, כולל מה קורה כשהלקוח שואל משהו שלא צפינו.
פיתוח ואינטגרציות
מקימים את הבוט על ה-API הרשמי ומחברים אותו ל-CRM, ליומן ולמערכות שכבר רצות אצלכם.
בדיקות והטמעה
מריצים שיחות אמיתיות מקצה לקצה, מתקנים תרחישים תקועים ומכשירים את הצוות למענה אנושי.
ליווי וניטור
עוקבים אחרי שיחות אמיתיות, משפרים את התרחישים לפי מה שלקוחות באמת שואלים ומרחיבים.
היתרונות שלנו
זמינות 24/7 - הבוט לא ישן ולא חולה
מענה מיידי ללידים = אחוזי סגירה גבוהים יותר
חווית לקוח חדשנית ומתקדמת
חיסכון דרמטי בכוח אדם לשירות לקוחות
יציבות מלאה ללא ניתוקים (API רשמי)



